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神奈川ペイ認証コードが届かないのはなぜ?その対処法は?

スマホを持って頭を抱える女性 ライフ
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いよいよ今年の夏に第3弾のスタートが迫った、神奈川ペイ(かながわpay)のポイント還元キャンペーン。
第1弾・第2弾は逃してしまったけど、お得だと言う話を聞いて、「ぜひ第3弾から挑戦してみよう!」と言う方もいらっしゃるのではないでしょうか?

ところが、せっかくかながわpayのアプリをダウンロード&インストールしたのに、いざ登録の段階で手間取っている方がいらっしゃるようです。
電話番号を入力し、「認証コードを取得」をクリックしたのに、待てど暮らせどSMSで認証番号が届かない!
そんなトラブルが増えているようです。


そこで、今回は「神奈川ペイ認証コードが届かないのはなぜ?その対処法は?」と題しまして、

●神奈川ペイ認証コード取得&新規アカウント登録の手順確認
●神奈川ペイ認証コードが届かないのはなぜ?考えられる2つの原因とは?
●神奈川ペイ認証コードが届かない場合の対処法とは?

以上3つのタイトルで、その原因と対処法をFP(ファイナンシャルプランナー)の私が深掘りしていきます。
どうぞ最後までお付き合いください。

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神奈川ペイ認証コード取得&新規アカウント登録の手順確認

パソコンのログイン画面と指

まずは念の為、認証コード取得までの手順を一緒に復習しておきましょう。
間違っているはずがないと言う方は、読み飛ばしていただいて結構です。

神奈川ペイのアプリをダウンロード&インストールすると、次に必要となるのがアカウント登録です。
その途中で必要となるのが、認証コードの取得です。
その手順は以下の通りです。

① かながわpayアプリを起動させる。
② 画面右下のアカウントをタップする。
③ 電話番号を入力し、その下の青緑の「認証コードを取得」ボタンを押す。

④ すると・・・スマホにSMSで認証コードが届く。
⑤ 「SMS認証」の欄に届いた番号を入力。
⑥ 「パスワードの設定」「パスワードの再入力」を入力し、下の新規登録ボタンを押す。

とまあ、順番通りに入力をすれば良いわけですが、この③まで進んだところで、待てど暮らせどSMSに何も届かない!
そんな事態が多発しているようなのです。
一体なぜなのでしょうか?

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神奈川ペイ認証コードが届かないのはなぜ?考えられる2つの原因とは?

スマホとパソコンを操作する手元

神奈川ペイの認証コードは以下の方法で届きます。

●海外のサーバーを経由して届く
●非通知で届く

その為、ご自身のスマホが以下のように設定されている場合、神奈川ペイの認証コードが届かないと言う事態が発生します。

●海外事業者からのメッセージを拒否する
●非通知メッセージを拒否する

まずは、ご自分の設定がどのようになっているのか、確認する必要があります。
ご自身で設定された記憶がなくても、迷惑メール対策として、初期設定が自動でそのように設定されている場合もあるので、注意が必要です!

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神奈川ペイ認証コードが届かない場合の対処法とは?

スマホ片手にペンをとる女性

さて、ご自身のスマホ設定が「海外からのSMS」「非通知のSMS」、どちらも拒否するように設定されている場合は、受信するよう設定変更する必要があります。


設定変更の手続き方法は、ご利用機種やiPhone、androidに関わらず、ご契約の携帯電話会社により異なります。
ここでは、3大キャリアの設定変更方法をご紹介しておきますね。

その他の携帯電話会社とご契約の方は、「携帯電話会社+海外からのSMS+受信」「携帯電話会社名+非通知のSMS+受信」等々のワードでネット上で検索して頂ければ、設定方法が出てくるかと思います。
もしくは、直接ご契約の携帯電話会社のサポートセンターまでお問い合わせください。

かながわpayのキャンペーン事務局では、このような個々の携帯電話会社の設定変更方法等はサポート範囲外のようです。

お電話が繋がりづらい上に、繋がっても各携帯電話会社への問い合わせをご案内されるだけのようですので、ご注意くださいね!


●ドコモ●
<海外からのSMS><非通知設定のSMS>

SMS拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ (docomo.ne.jp)
こちらは拒否設定のご案内ですが、途中の「拒否・受信条件」の欄で「全て受信する」にすれば、「海外からのSMS」「非通知のSMS」どちらも受信可能となります。

●au●
<海外からのSMS>
迷惑SMS(Cメール)防止方法 | トラブルを未然に防ぐ | au
上のリンクページの「SMS(Cメール)海外事業者ブロック機能」の欄をご参照下さい。
「解除」するには、指定の番号にSMSで「無効」とメッセージする必要があります。
※初期設定は受信するようになっています。

<非通知設定のSMS>
「着信拒否の設定をする」
chakushin_shv40_android_9.pdf (au.com)
こちらで「非通知の着信」を拒否しない設定に変更してください。

●ソフトバンク●
<海外からのSMS>
「迷惑メール設定をする(海外からのSMSの拒否)」
迷惑メール設定をする(海外からのSMSの拒否) | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク (softbank.jp)
※初期設定は「受け取る」になっています。

<非通知設定のSMS>
受信拒否・許可設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク (softbank.jp)
こちらで「すべてを許可する」を選択します。

当サイトの「神奈川ペイ」に関する記事は、全てこちらにまとめてあります。
ぜひご参考になさって下さい!
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まとめ

今回は「神奈川ペイ認証コードが届かないのはなぜ?その対処法は?」と題しまして、

●神奈川ペイ認証コード取得&新規アカウント登録の手順確認
●神奈川ペイ認証コードが届かないのはなぜ?考えられる2つの原因とは?
●神奈川ペイ認証コードが届かない場合の対処法とは?

以上3つのタイトルで、深掘りしてみました。
トラブル解決に少しでもお役立て頂ければ幸いです。
最後までお付き合い頂きまして、ありがとうございました。

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