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西友ネットスーパーは売り切ればかり?実態調査と本音の口コミは? 

アウトオブストックの文字が木のキューブに書かれている ライフ
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西友ネットスーパーは、2018年に楽天と提携して「楽天西友ネットスーパー」となりました。
この提携によりユーザーが増加し、さらにコロナ禍で需要が爆発的に増えたことから、既存のユーザーからは「売り切ればかりで、注文できない」「欠品ばかりで使えない」との声が上がっている様子。

そこで、今回は「西友ネットスーパーは売り切ればかり?実態調査と本音の口コミ!」と題しまして、

●西友ネットスーパーは売り切ればかり?我が家の本音の口コミは?
●西友ネットスーパーは売り切ればかり?実態調査の結果は?
●西友ネットスーパーの売り切れ品は何が多い?
●西友ネットスーパー注文商品の品切れ時の対応とは?

以上、4つのタイトルで深掘りしていきます。
どうぞ最後までお付き合いください。

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西友ネットスーパーは売り切ればかり?我が家の本音の口コミは?

空のショッピングカートと計算機の前で何かをメモする女性の手元

ネットスーパーを利用したことがなかった我が家ですが、楽天から1000円割引のクーポンが郵送されてきたことがきっかけで、今年から利用を始めました。
いざ、使ってみると大変便利で、なぜ今まで利用してこなかったのかと後悔するほど!

暑くても寒くても、雨でも雪でも、家まで運んでもらえるとは非常に助かります!
さらに、ドリンク類や調味料、お米や野菜など、重くてかさばる物も何のその!
普段車を利用しない我が家にとっては、「そうか、この手があったかっ!」と言う、近年一番の発見でした。

既に5~6回利用していますが、我が家はそこまで「売り切ればかりで注文できない!」と感じたことはありません。
7000~8000円
程度の1回の注文につき、1~2個品切れがあったかな~と言う程度です。

そこで、噂の真相を確かめるために、楽天西友ネットスーパーの欠品状況を実際に調査してみました。

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西友ネットスーパーは売り切ればかり?実態調査の結果は?

空のショッピングカート

西友ネットスーパーのカテゴリーごとの品数と、それに対しての売り切れ数を調査しました。
物によっては複数のカテゴリーで表示されるもののありますので、総数は実際の出品数とは異なるかと思いますが、おおよその参考にして頂ければと思います。

2022年8月8日午前6時頃の調査結果です。

商品カテゴリー販売品数欠品数
週替わり★超目玉70
2週間お得★超得 340
月間お買得   4018
西友オリジナル・旬の特集 155070
野菜  16719
果物   6213
お肉1978
お魚   1075
ハム・ソーセージ・チルド調理品  2528
卵・牛乳・乳製品   63627
豆腐・納豆・漬物・練物   1915
冷凍食品・アイス   66567
時短&簡便おかず 12713
お惣菜・お弁当 194
お米・麺・パスタ  73738
パン・ジャム・シリアル   48517
食油・カレー・スープ・調味料 164144
缶詰・粉類・乾物7239
菓子・スイーツ  129271
飲料・お水   133378
お酒・ノンアルコール   126619
紙・生理用品・介護  4727
美容・衛生   254633
日用品・雑貨   108414
キッチン用品   57514
ベビー  66618
ペット  73010
訳ありでお買得   350

ざっと挙げると、このような感じです。
この結果を見て、どのように感じますでしょうか?
人によって感じ方はそれぞれかと思いますが、全体で見ると、意外と欠品数は少ないな~とお感じになったのではないでしょうか?

例えば、西友のプライベートブランド「みなさまのお墨付きシリーズ」は非常に人気のある商品が多く、カテゴリーでは上から4番目の「西友オリジナル・旬の特集 」に含まれます。
先日テレビ東京の番組「カンブリア宮殿」で特集されたばかりと言うこともあって、いくつかの商品が売り切れとなっていました。

しかし、総数1550個に対して、欠品が70なので、およそ4.5%ほど。
欠品が多いカテゴリーでも4.5%、他のカテゴリーではもっと少なく、売り切れゼロの商品種類もあります。

この結果を見る限り、「売り切ればかりで使えない!」と言うレベルではないですよね〜?
むしろ、「ほとんどの物は買える」と私は感じました。


万が一目当ての物が品切れだったとしても、これだけ品ぞろえが良いと、他の似たような商品で間に合わせることが十分に可能ですよね~!

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西友ネットスーパーの売り切れ品は何が多い?

スーパーマーケットの店内

とはいえ、「売り切れ」になっている商品があるのも事実なので、実際にどんなものが欠品になっているのか調べてみました。

主に「月間お買い得」「西友オリジナル・旬の特集 」のカテゴリーをメインに、ざっと全体を合わせて見ていった所、いくつかの特徴がみられました。

冷凍食品・アイス

冷凍の餃子やラザニア、うどん等いわゆる冷凍食品をはじめとして、冷凍野菜や冷凍フルーツ、そしてアイスクリームなど、冷凍ものに欠品が目立っていました。

ドリンク類

季節柄大量に摂取する水や、炭酸水、お茶、ジュースなど、手で持ち帰るには重い物には、やはり売り切れが多い印象です。

コロナ感染拡大の影響や、お子さんの夏休み需要かと思われるお品

●大人用、子供用どちらも発熱時の冷却用ジェルシート
●ゼリーやヨーグルト
●お菓子類
●カップ麺
●ピザ
●簡単パスタソース

みなさんのお墨付きシリーズ

●「みなさんのお墨付き」シリーズのカレー
●「みなさんのお墨付き」シリーズの「刻み野菜入り」ケチャップ

こちらの欠品は、先日8月4日に放映されたテレビ番組「カンブリア宮殿」で紹介されていましたので、その影響も大きいと思われます。
しかし、普段から人気商品なので、テレビの影響がどの程度かは不明です。
ただ、過去の私の買い物時も、1~2度欠品していることがあったように記憶しています。

以上が、調査をしてみて、強いてまとめると現在、売り切れが多い印象のお品です。
これはあくまでも2022年8月8日現在の状況ですので、シーズンや気温、イベント等によって大きく変わるものと思われます。
参考程度にご覧頂ければ幸いです。

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西友ネットスーパー注文商品の品切れ時の対応とは?

楽天西友ネットスーパーの公式ホームページの「ヘルプ」に、「ご注文商品の品切れ時の対応について」と言うタイトルで、このような記載がありました。

ご注文商品の品切れ時の対応について

ご注文いただいた商品は、お客様にご指定いただいた配送時間の直前に出荷担当店舗にてピックアップを行うため、在庫状況により品切れとなりお届けできない場合がございます。

品切れによりご購入いただいた商品がお届けできない場合は、お届け時に配送員より直接ご説明させていただいております。また、ご注文の変更内容をお知らせするメールを配送時間帯の開始30分前頃にご登録のメールアドレスへお送りしておりますので、事前にお品切れとなった商品をご確認いただけます。

※ 欠品お知らせメールの 配信停止につきましては、マイページ内の「欠品お知らせメール受信・配信停止について」より更新をお願いいたします。

※2021年7月21日ご注文分より商品品切れ時の代替品でのお届けサービスは終了させていただいております。

ご注文商品の品切れ時の対応について (rakuten.net)

どうやら、ネット上で注文が出来ても、後から品切れの連絡が来ることもあると記載されています。
事前にメールで連絡があり、かつ配達員から説明があるようですね。
しかし、我が家では5~6回の利用時にはそのようなことは一度もありませんでした。

去年横浜にネットスーパー専用の物流センターが新設され、自動で商品がピックアップされるようになったとのこと。
その分、人の手がだいぶ減り、逆に配送エリアは店舗のない範囲まで拡大されたのだそうです。
欠品時の対応についても色々と状況が変わり、改善してきているのかも知れませんね~。

品切れ時に備えて、ネットスーパーはいくつか登録しておくと安心ですよ~!
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重いもの・かさばるものを大量に買わなくてはいけない!
雨や雪で、家から出たくな~い!

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まとめ

今回は「西友ネットスーパーは売り切ればかり?実態調査と本音の口コミ!」と題しまして、

●西友ネットスーパーは売り切ればかり?我が家の本音の口コミは?
●西友ネットスーパーは売り切ればかり?実態調査の結果は?
●西友ネットスーパーの売り切れ品は何が多い?
●西友ネットスーパー注文商品の品切れ時の対応とは?

以上、4つのタイトルで深掘りしてみました。
最後までお付き合い頂きまして、ありがとうございました。

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