ここ数年コストコを始め、業務スーパー、オーケー等など、大手ショッピングストアを特集したテレビ番組を多く目にするようになりました。
中でもコストコは海外勢とあって、見た目がカラフルだったり、ビックリするほどのサイズ感だったり、少しテンションの上がる珍しいアイテムが見つけられるとあって、絶大な人気を誇っています。
確かに、家族やお友達とワイワイお買い物をするには、とっても楽しい場所ですよね！
でも実際に入会してみると、このコロナ禍にあってはそんなに頻繁には利用しなかったとか、実は割高かも？等々、退会を検討する人も増えていると聞きます。
実はこのコストコの退会、ちょっと注意が必要です。
今回は「コストコ退会後購入製品の保証はどうなる？退会期限と手続きも！」と題しまして、
●コストコの退会期限・退会手続きについて
●コストコ退会後の購入製品の保証はどうなる？
●コストコ企業としての退会時の正式な対応は？
の3つのタイトルでご紹介します。
どうぞ最後までお付き合いください。
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コストコの退会期限・退会手続きについて
コストコはアミューズメント気分で買い物をするのには、とても楽しい所ですよね！
なかなか日本のスーパーでは見かけないものをゲットできるとあって、人気があるのも納得です。
でも、「このコロナ禍で、ワクワクしながら会員になったものの、実際にはそんなに通えなかった」とか、「ボリュームある商品が、少人数家族には実は使いづらかった」とか、退会を検討する方も多いとか。
ご存じの方も多いかと思いますが、コストコは入会後一年以内であれば、入会時に支払った年会費が全額退会時に返金されます。
正確に言うと、一年後の入会月の月末までは無料で退会が可能です。
我が家もプレミアム会員とやらになったものの、実際には年に2回しか利用することがなく、退会することと相成りました。
手続きは非常に簡単で、会員本人がカウンターに出向き、退会の旨を申し出て、家族カードも含めカードを返却すればOKです。
楽天市場コストコ商品へはこちらコストコ退会後の購入製品の保証はどうなる？
我が家は退会するその日に、クリスマスの屋外用の大きなイルミネーションを購入しました。
コストコはクリスマスイベントの盛んな海外ストアだけに、日本のショップにはなかなか置いていないこの手のものが充実していて、ありがたいんですよね～！
で、目的を果たしたので、いざ退会へ。
すると言われた衝撃の事実！！
退会すると、今まで購入した電化製品含む、全てのものの保証はできません。返品交換も一切受けつけませんが良いですか？
もし、テレビやパソコンなんかを購入していて、保証がなくなったら困るだろうな～。意外に壊れるし・・・
とぼんやり思いながら、「はい」と返答し、そこでハッとして聞きました。
今日購入した物がもし不良品であっても、交換できないのですか？
なぜ確認したかと言うと、我が家は以前もイルミネーションを購入したのですが、海外製と言うだけあって作りが粗雑な上に、破損していてランプがつかず、返品したことが過去にあったからです。
はい、受付できません
えっ？今日イルミネーションを買って、電気がつかなくても、交換もできないんですか？
はい。退会後の返品交換は受付できません。
・・・ここは日本。そんな商売ありですか～？と心の中でつぶやきました。
でも、そのイルミネーションはどうしても欲しいものだったのです。
では、電気がつくかどうか、ここで確認しても良いですか？
こちらで電源はお貸しできません！
なぜか、ケンカ腰の店員さん・・・（笑）
いえいえ、電池式の製品で、一緒に電池も購入してますので、ここで入れれば良いだけなんですけど？
確認するかしないかは、そちらにお任せします
・・・・・ネガティブなコメントは極力控えたいのですが、控えめに言っても、心ない対応に思えました。
皆さんそれなりに理由があって退会するわけですし、また状況が変わって再入会する方もいるでしょうに、退会時に不快な思いを残すとはカスタマーサービスとしていかがなものでしょうか？
ちなみに、我が家は入退会を繰り返しているとか、返品を繰り返しているとか、お店にとってブラックリストに載せたくなるような行為は過去ありませんよ～！
さて、その後どうしたかと言うと・・・
我が家は家族総出でその場で巨大イルミネーションを箱から出し、電池を入れて点灯を確認、商品の傷や破損もしっかり確認した上で、その後退会手続きを終えて、無事に帰宅しました。
フードコート横で、いったい何をしているのか？と通る人たちを横目に、「いやいや～、実はね～」と説明したい気分満載でした。
コストコさん、ぜひとも退会時のカスタマーサービスの向上を検討して頂きたい所です。
コストコ企業としての退会時の正式な対応は？
今回このブログを書くにあたって、この時の製品保証に対しての対応が果たしてコストコ企業として正式のものだったのか？、それともあの時の担当者さん個人のものだったのか？、疑問が残ったので、コストコ公式ホームページからチャットにてお尋ねしてみました。
すると、やはり「退会後は保証はない、一切の返品交換はできない」と言うのが統一されたルールのようです。
我が家のように退会当日に、狙っていた電化製品を購入しよう！と言う方は大きなリスクを背負うことになりますので、注意が必要です。
家に持ち帰って、もしテレビがつかなくても交換できませんよ～！！
また、過去、冷蔵庫や洗濯機等々、大きな電化製品などの買い物をしている場合にも、保証がなくなることを覚悟の上で退会せねばなりません。
（注）：コストコとしての保証はなくなる旨を確認済みですが、もしかしたらメーカーの保証は受けられるかも知れませんので、お持ちの方は保証書を確認してみてくださいね。
また、これからご購入予定の方は、店員さんにしっかりと退会後の保証について確認された方が良いですよ。
コストコには買い物代行サービスがあるのをご存じですか？
「ハスキーカート」なら、車を出して、わざわざ遠くから、貴重な時間を使って行く必要がないんです！
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まとめ
今回は「コストコ退会後購入製品の保証はどうなる？退会期限と手続きも！」と題しまして、
●コストコの退会期限・手続きについて
●コストコ退会後の購入製品の保証はどうなる？
●コストコ企業としての退会時の正式な対応は？
の３つのタイトルでご紹介しました。
おそらく、今回の内容は契約時どこかに記載されていたかと思われますが、入会時に小さく書かれたあの文字全てをしっかり読まれる方はなかなかレアですよね。
でも、今回知った事実は大切な内容でしたので、自戒の念も含め、どなたかのご参考になればと思い記事にさせて頂きました。
今回も最後までのお付き合い、ありがとうございました。
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