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nanacoアプリがiphoneで使えない5つの原因と対処法は?

Appleウォッチをつけスマホを持つピンクスカートの女性の手元 ライフ

今やセブンイレブンやイトーヨーカドー系列だけではなく、日本全国100万店以上で利用が出来る電子マネー「nanaco」。
iPhoneでも、アプリでこのnanacoが利用できることとなり、利用者が急増しています。

スマホ一つで外出でき、好きな時に残高照会やチャージもできるのですから、使わない手はないですよね~!

しかし、iPhoneでnanacoアプリを使おうとすると、エラーが出たり、起動しなかったりすることがあるようです。
そんな時はどうすればいいのでしょうか?


今回は「nanacoアプリがiphoneで使えない5つの原因と対処法は?」と題しまして、

●nanacoアプリがiphoneで使えない5つの原因とは?
●nanacoアプリのバージョンが古くて使えない場合の対処法とは?
●iPhoneのOSが最新バージョンでない場合の対処法とは?
●iPhoneにキャッシュやデータが溜まっている場合の対処法とは?
●nanacoカードが正しく登録されていない場合の対処法とは?
●iPhoneに不具合がある場合の対処法とは?問い合わせ先も!

の6つのタイトルで、ファイナンシャルプランナーの私が深堀りしていきます。
どうぞ最後までお付き合いください。

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nanacoアプリがiphoneで使えない5つの原因とは?

パソコンの上に置かれたiPhone

今回は、「nanacoアプリがiPhoneで使えない時に考えられる5つの原因」についてお伝えしていきます。

スマホアプリのエラーやトラブルは、とてもストレスを感じるものですよね!
一緒に考えられるトラブルを探っていきましょう。

ナナコアプリがiPhoneで使えない場合は、以下の通り5つの原因・理由が考えられます。

●nanacoアプリのバージョンが古い
●iPhoneのOSが最新バージョンでない
●キャッシュやデータが溜まっている
●nanacoカードの情報が正しく入力されていない
●iPhoneに不具合がある

次の章からは、一つづつ具体的にその原因・理由と対処法をご案内していきますね。

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nanacoアプリのバージョンが古くて使えない場合の対処法とは?

スマホを持つ茶色いマニキュアの女性の手元

まずは、nanacoアプリのバージョンを確認してみましょう。

お使いのnanacoアプリのバージョンは、nanacoアプリ機能一覧の「バージョン情報」にて確認が可能です!

Apple Pay nanacoアプリは最新版になっていますか?

ナナコアプリは定期的にアップデートされています。

nanacoアプリが最新版に更新されていない場合は、エラーが発生する可能性があります。
もし最新版になっていなかったら、App Storeから常に最新版にアップデートしておくようにして下さい。

アップデート方法は以下の通り3種類ありますので、いずれかの方法をお試しください!

<Apple Payのnanacoの3つのアップデート方法>

自動更新を設定しておく。
iPhoneの「設定」アプリから「nanaco」アプリを選択し、「Appのバックグラウンド更新」をONにしておく。

App Storeから「nanaco」アプリを選択し、アップデートする。
 
アップデートの案内がポップアップ画面で表示されたら「アップデートする」をタップする。  

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iPhoneのOSが最新バージョンでない場合の対処法とは?

白い机に置かれたスマホとノートとペンとお花

次に、iPhoneやApple WatchのOSを確認してみましょう。

<iPhoneのみで利用する場合対応デバイス
●iPhone→ iPhone 8、iPhone SE(第2世代)以降
●iOS →iOS 15以上

<Apple Watchで利用する場合対応デバイス
●Apple Watch →Apple Watch Series 3以降
●watchOS →watchOS 8以上

nanacoアプリはアイフォンの場合、iOS 15以上に対応しています。
iOS 15未満の場合は、アプリが正常に動作しない可能性があります。

また、アップルウォッチで利用する場合も同様で、対応しているのはwatchOS 8以上となります。


iPhoneやApple WatchのOSが最新版にアップデートされていない場合、正常に表示されなかったり、決済が出来ない等のエラーが生じる可能性があります。
「設定」からiOSのバージョンを確認し、古いようならアップデートをしておきましょう。

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iPhoneにキャッシュやデータが溜まっている場合の対処法とは?

スマホ画面に表示された困り顔のイラスト

iPhoneスマホにキャッシュやデータが大量に溜まっていませんか?
nanacoアプリに限りませんが、アプリを使っていると知らぬ間にキャッシュやデータと言われるものがゴミのように溜まっていきます。


このキャッシュやデータが多くなると、nanacoアプリの動作が重くなったり、エラーが発生したりすることがあります。
「設定」からnanacoアプリのストレージを開き、キャッシュやデータを削除してみましょう。

nanacoカードが正しく登録されていない場合の対処法とは?

パソコンとコーヒーの前でスマホを操作する女性の手元


Apple Payのnanacoにカードを取り込むときは、カード裏面のnanaco番号の末尾4桁と、カード発行時に登録した生年月日を入力する必要があります。

これらの入力情報が間違っていると、カードを追加できませんでしたというエラーメッセージが表示されます。
もちろん、カードが追加されないままでは、Apple Payのnanacoアプリの利用はできません。
情報を確認して再度正しく入力し、カードの登録を行ってください。

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iPhoneに不具合がある場合の対処法とは?問い合わせ先も!

机の上に置かれたiPhoneとノートとコーヒー

iPhone自体に不具合がある場合も、nanacoアプリが使えないことがあります。

例えば、通信状況が悪かったり、バッテリー残量が少なかったりすると、チャージや支払いが正常に行われなかったり、エラーメッセージが表示されたりします。

また、iPhoneやウォレットアプリのバージョンが古かったり、設定が正しくなかったりすると、Apple Payのnanacoも使えなくなることがあります。

その場合には、以下の操作を試すことで改善することがあります。

iPhoneを再起動してみる

ヘルプモードを試してみる→ヘルプモードについて詳しくはこちら

それでも改善が見られない場合には、AppleCareへ問い合わせてみて下さい。

<Apple Care サービス&サポートライン>
電話番号:0120-277-535
受付時間:9時~21時(元日を除く年中無休)
お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。

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まとめ

今回は「nanacoアプリがiphoneで使えない5つの原因と対処法は?」と題しまして、

●nanacoアプリがiphoneで使えない5つの原因とは?
●nanacoアプリのバージョンが古くて使えない場合の対処法とは?
●iPhoneのOSが最新バージョンでない場合の対処法とは?
●iPhoneにキャッシュやデータが溜まっている場合の対処法とは?
●nanacoカードが正しく登録されていない場合の対処法とは?
●iPhoneに不具合がある場合の対処法とは?問い合わせ先も!

の6つのタイトルで深掘りしてみました。
最後までのお付き合い、ありがとうございました。

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